TRANSFER V MILÁNĚ

Rádi vás přivítáme na naší stránce "Často kladené otázky". Chápeme, že organizace přepravy na letiště může vyvolat mnoho otázek, a jsme tu, abychom vám s tím pomohli.

Na této stránce jsme sepsali nejčastější otázky našich klientů a poskytli k nim podrobné odpovědi. Věříme, že vám to pomůže cítit se sebevědomě a dobře informovaně při rezervaci vaší přepravy.

Náš cíl je zlepšit vaše cestovní zkušenosti poskytnutím veškerých potřebných informací zde, na našem webu. Pokud máte po prostudování této stránky další otázky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Jsme tu pro vás vždycky!

• Jak si mohu rezervovat cestu co nejdříve?

  Abyste si mohli rezervovat cestu ihned nebo co nejdříve, doporučujeme vám několik možností:
  1) napsat na chat podpory na samotných webových stránkách (ikonu najdete vpravo dole na obrazovce)
  2) zavolat na jedno z následujících čísel: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) napište na Whatsapp na číslo +39 351-7699952
  4) zašlete e-mailovou poptávku na adresu: info@transfermilan.com.

• Jak si objednat hodinový pronájem auta s řidičem?

  To můžete provést na stránce rezervace výběrem záložky (Hodinový pronájem) a zadáním místa setkání a času začátku a konce cesty.
  V případě hodinového pronájmu je počet kilometrů zahrnutých do cesty omezen. Náš manažer vás o tomto limitu bude informovat při rezervaci.

• Co je zahrnuto v ceně?

  V ceně cesty je zahrnuta bezplatná čekací doba (60 minut na letištích, námořních a říčních terminálech, 30 minut na železničních stanicích, 15 minut na všech ostatních místech), benzin a případné mýtné. Cena nezahrnuje placené parkování, zpoplatněné tunely, vjezd do zakázaných oblastí.

• Dostanu potvrzení o cestě?

  Ano, můžete si vyžádat fakturu nebo účtenku.

• Neobdržel/a jsem e-mail s potvrzením rezervace?

  Nejprve zkontrolujte složku SPAM. Pokud tam e-mail nenajdete, kontaktujte vedoucího na čísle +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Mohu si rezervovat vůz s dětskou sedačkou?

  Ano, při vyplňování objednávkového formuláře je třeba do pole "Komentář" uvést počet dětí a jejich věk, aby řidič mohl obsadit potřebná místa.

• Jak mohu zaplatit za svou objednávku?

  Existuje několik způsobů, například:
  1. bankovním převodem (+10%)
  2. platba kreditní kartou (+10 %)
  3. platba v hotovosti řidiči (pro potvrzení rezervace je třeba zaplatit předem).

• Mají vaši řidiči řidičské průkazy?

  Rozhodně poskytujeme pouze licencované řidiče.

• Jaké jsou vaše zásady bezpečnosti cestujících?

  - řidiči jsou lékařsky kontrolováni;
  - vozidla, která poskytujeme, jsou pravidelně kontrolována z hlediska provozuschopnosti a pravidelně obnovována.

• Kde se setkám s řidičem po přistání na letišti?

  V hlavní příletové hale najdete řidiče s kartičkou s vaším jménem.
  Při rezervaci nezapomeňte uvést telefonní číslo, které bude aktivní v okamžiku setkání s řidičem.
  Budeme se vás totiž snažit kontaktovat, pokud bude mít řidič potíže s vaším nalezením.

• Jak dlouho na mě bude řidič čekat?

  Vaše cesta zahrnuje - 60 minut na letištích, námořních nebo říčních terminálech, 30 minut na železničních stanicích, 15 minut na všech ostatních místech.

• Potřebujete znát číslo letu nebo budovu terminálu?

  Nejlépe. To nám pomůže zjistit případné zpoždění vašeho letu a také číslo terminálu, kde se s vámi setkáme.

• Co mám dělat, když se řidič nedostaví?

  Nejprve se pokuste kontaktovat řidiče (kontaktní údaje obdržíte po rezervaci). Pokud se vám nepodaří kontaktovat řidiče telefonicky nebo prostřednictvím chatu Whatsapp, nahlaste situaci týmu podpory na čísle +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Co mám dělat, když má můj let zpoždění?

  Volná čekací doba na letišti je 60 minut. Pokud zpoždění přesáhne hodinu, kontaktujte prosím náš tým podpory na čísle +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Jak se ujistím, že se mi zavazadla do auta vejdou?

  V objednávkovém formuláři uveďte do pole "Komentář" rozměry svých zavazadel a počet míst a náš manažer vám nabídne vhodné vozidlo.
  Například: Dva lyžařské vaky o délce 180 cm a dva kufry o rozměrech 80/50/40 cm.

• Mohu svou objednávku zrušit?

  Ano, máte možnost kdykoli zrušit. Pokud však dojde ke zrušení 24 hodin před termínem transferu, vrátíme vám zálohu v plné výši.
  V opačném případě jste povinni uhradit celou částku rezervace.