TRANSFER I MILANO

Vi er glade for at byde dig velkommen til vores "Ofte stillede spørgsmål" side. Vi forstår, at arrangere lufthavnstransport kan rejse mange spørgsmål, og vi er her for at hjælpe dig med at navigere gennem dem.

På denne side har vi samlet de mest almindelige spørgsmål fra vores kunder og givet uddybende svar på dem. Vi tror, at dette vil hjælpe dig med at føle dig tryg og godt informeret, når du bestiller din transfer.

Vores mål er at forbedre din rejseoplevelse ved at give al den nødvendige information her på vores hjemmeside. Hvis du har yderligere spørgsmål efter at have gennemgået denne side, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Vi er altid glade for at hjælpe dig!

• Hvordan booker jeg en rejse så hurtigt som muligt?

  For at booke en rejse med det samme eller så hurtigt som muligt, anbefaler vi dig flere muligheder:
  1) Skriv til supportchatten på selve hjemmesiden (du finder ikonet nederst på skærmen til højre)
  2) ring til et af følgende numre: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) skriv til Whatsapp på +39 351-7699952
  4) send en e-mailforespørgsel til: info@transfermilan.com

• Hvordan booker man en lejebil med chauffør på timebasis?

  Du kan gøre dette på reservationssiden ved at vælge fanen (Timeleje) og angive mødestedet samt start- og sluttidspunktet for rejsen.
  I tilfælde af timeudlejning er der en grænse for antallet af kilometer, der er inkluderet i turen. Vores manager vil informere dig om denne grænse, når du booker.

• Hvad er inkluderet i prisen?

  Turprisen inkluderer gratis ventetid (60 minutter i lufthavne, sø- eller flodpassagerterminaler, 30 minutter på jernbanestationer, 15 minutter alle andre steder), benzin og eventuelle vejafgifter. Prisen inkluderer ikke betalt parkering, betalingstunneler, adgang til områder med adgangsbegrænsning.

• Vil jeg modtage en bekræftelse på min rejse?

  Ja, du kan bede om en faktura eller en kvittering.

• Jeg har ikke modtaget en e-mail med bookingbekræftelse?

  Det første, du skal gøre, er at tjekke din SPAM-mappe. Hvis du ikke finder en e-mail der, kan du kontakte manageren på +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Kan jeg booke en bil med et barnesæde?

  Ja, når du udfylder bestillingsformularen i feltet "Kommentar", skal du angive antallet af børn og deres alder, så chaufføren kan tage de nødvendige pladser.

• Hvordan betaler jeg for min ordre?

  Der er flere måder som f.eks:
  1. bankoverførsel (+10%)
  2. betaling med kreditkort (+10%)
  3. kontant betaling til chaufføren (du skal betale på forhånd for at bekræfte din reservation).

• Har dine chauffører kørekort?

  Vi stiller helt sikkert kun chauffører med licens til rådighed.

• Hvad er jeres politik for passagersikkerhed?

  - chaufførerne er lægetjekkede;
  - de køretøjer, vi stiller til rådighed, kontrolleres regelmæssigt for service og fornyes jævnligt.

• Hvor møder jeg min chauffør, når jeg lander i lufthavnen?

  Du finder vores chauffør i den store ankomsthal med et kort med dit navn på.
  Husk at angive et telefonnummer, når du booker, så det er aktivt, når du møder chaufføren.
  For vi vil bestræbe os på at kontakte dig, hvis chaufføren har svært ved at finde dig.

• Hvor længe vil chaufføren vente på mig?

  Din rejse inkluderer - 60 minutter i lufthavne, sø- eller flodpassagerterminaler, 30 minutter på jernbanestationer, 15 minutter alle andre steder.

• Har du brug for at kende flynummeret eller terminalbygningen?

  Det er at foretrække. Det vil hjælpe os med at finde ud af, om dit fly er forsinket, og hvilket terminalnummer vi skal møde dig på.

• Hvad skal jeg gøre, hvis chaufføren ikke dukker op?

  Først og fremmest skal du prøve at kontakte din chauffør (du modtager kontaktoplysninger efter bookingen). Hvis du ikke kan kontakte din chauffør via telefon eller Whatsapp-chat, bedes du rapportere situationen til supportteamet på +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Hvad skal jeg gøre, hvis mit fly er forsinket?

  Gratis ventetid i lufthavnen er 60 minutter. Hvis forsinkelsen overstiger en time, bedes du kontakte vores supportteam på +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Hvordan sikrer jeg mig, at min bagage kan være i bilen?

  Angiv målene på din bagage og antallet af pladser i feltet "Kommentar" på bestillingsformularen, og vores manager vil tilbyde dig et passende køretøj.
  For eksempel: 2 skitasker på 180 cm og to kufferter på 80/50/40 cm.

• Kan jeg annullere min ordre?

  Ja, du har mulighed for at annullere til enhver tid. Men hvis afbestillingen sker 24 timer før transfertidspunktet, refunderer vi forudbetalingen fuldt ud.
  Ellers er du forpligtet til at betale det fulde beløb for reservationen.