Henting i Milano

Vi er glade for å ønske deg velkommen til vår "Ofte stilte spørsmål"-side. Vi forstår at organisering av flyplasstransport kan føre til mange spørsmål, og vi er her for å hjelpe deg med å finne svarene.

På denne siden har vi samlet de mest vanlige spørsmålene fra våre kunder og gitt omfattende svar på dem. Vi tror dette vil hjelpe deg å føle deg trygg og godt informert når du bestiller din transport.

Målet vårt er å forbedre reiseopplevelsen din ved å gi all nødvendig informasjon her, på nettstedet vårt. Hvis du har flere spørsmål etter å ha gjennomgått denne siden, ikke nøl med å kontakte kundestøtteteamet vårt. Vi er alltid glade for å hjelpe deg!

• Hvordan bestiller jeg en reise så snart som mulig?

  For å bestille en reise umiddelbart eller så snart som mulig, anbefaler vi deg flere alternativer:
  1) skrive til supportchatten på selve nettstedet (du finner ikonet nederst på skjermen, til høyre)
  2) ringe et av følgende numre: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) skriv til Whatsapp på +39 351-7699952
  4) send en e-postforespørsel til: info@transfermilan.com

• Hvordan bestille leiebil med sjåfør per time?

  Du kan gjøre dette på bestillingssiden ved å velge fanen (Timeleie) og angi møtested samt start- og sluttidspunkt for reisen.
  Ved timebasert leie er det en begrensning på antall kilometer som er inkludert i turen. Vår manager vil informere deg om denne grensen når du bestiller.

• Hva er inkludert i prisen?

  Reiseprisen inkluderer gratis ventetid (60 minutter på flyplasser, sjø- eller elveterminaler, 30 minutter på jernbanestasjoner, 15 minutter på alle andre steder), bensin og eventuelle bompenger. Prisen inkluderer ikke avgiftsbelagt parkering, bompengetunneler eller adgang til områder med adgangsbegrensning.

• Vil jeg motta en bekreftelse på reisen min?

  Ja, du kan be om en faktura eller kvittering.

• Jeg har ikke mottatt en e-post med bestillingsbekreftelse?

  Det første du bør gjøre er å sjekke SPAM-mappen din. Hvis du ikke finner noen e-post der, kan du kontakte lederen på +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Kan jeg bestille en bil med barnesete?

  Ja, når du fyller ut bestillingsskjemaet i feltet "Kommentar", må du spesifisere antall barn og deres alder slik at sjåføren kan ta de nødvendige setene.

• Hvordan betaler jeg for bestillingen min?

  Det er flere måter som f.eks:
  1. bankoverføring (+10 %)
  2. betaling med kredittkort (+10 %)
  3. kontant betaling til sjåføren (du må betale på forhånd for å bekrefte bestillingen).

• Har sjåførene førerkort?

  Vi tilbyr kun sjåfører med førerkort.

• Hvilke retningslinjer har dere for passasjersikkerhet?

  - sjåførene gjennomgår medisinske kontroller;
  - kjøretøyene vi stiller til rådighet, kontrolleres jevnlig med hensyn til brukbarhet og fornyes regelmessig.

• Hvor møter jeg sjåføren min når jeg lander på flyplassen?

  Du finner sjåføren vår i ankomsthallen med et kort med navnet ditt på.
  Husk å oppgi et telefonnummer når du bestiller, slik at det er aktivt når du møter sjåføren.
  Vi vil nemlig forsøke å kontakte deg hvis sjåføren har problemer med å finne deg.

• Hvor lenge vil sjåføren vente på meg?

  Reisen inkluderer - 60 minutter på flyplasser, sjø- eller elveterminaler, 30 minutter på jernbanestasjoner og 15 minutter på alle andre steder.

• Trenger du å vite flynummeret eller terminalbygningen?

  Det er å foretrekke. Dette vil hjelpe oss med å finne ut om eventuelle forsinkelser på flyet ditt og også terminalnummeret der vi skal møte deg.

• Hva gjør jeg hvis sjåføren ikke dukker opp?

  Prøv først og fremst å kontakte sjåføren din (du får kontaktinformasjon etter at du har bestilt). Hvis du ikke får kontakt med sjåføren din via telefon eller Whatsapp-chat, kan du rapportere situasjonen til supportteamet på +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Hva gjør jeg hvis flyet mitt er forsinket?

  Gratis ventetid på flyplassen er 60 minutter. Hvis forsinkelsen overstiger en time, kan du kontakte vårt supportteam på +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Hvordan forsikrer jeg meg om at bagasjen min får plass i bilen?

  Oppgi målene på bagasjen din og antall plasser i feltet "Kommentar" i bestillingsskjemaet, så vil lederen vår tilby deg et passende kjøretøy.
  For eksempel: 2 skisekker på 180 cm og to kofferter på 80/50/40 cm.

• Kan jeg kansellere bestillingen min?

  Ja, du har mulighet til å avbestille når som helst. Hvis avbestillingen skjer 24 timer før overføringstidspunktet, refunderer vi forskuddsbetalingen i sin helhet.
  I motsatt fall er du forpliktet til å betale hele bestillingsbeløpet.